مرحباً بك في سياسة الخصوصية الخاصة بشركة شام رايد (SHAM RIDE). نحن نلتزم التزاماً كاملاً بحماية بياناتك الشخصية وحقك في خصوصية بياناتك الرقمية أثناء استخدامك لموقعنا الإلكتروني وتطبيقات الهاتف الذكي الخاصة بنا.
1. البيانات التي نقوم بجمعها
نقوم بجمع البيانات الشخصية والتقنية التي تقدمها لنا طواعية عند تسجيل حسابك، أو عند ملء نموذج التسجيل أو استخدام خدماتنا المتنوعة، وتشمل هذه البيانات:
- الاسم بالكامل (الثلاثي) وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول.
- بيانات الموقع الجغرافي الدقيق (تتبع الرحلات والمسارات عبر الـ GPS لضمان حساب التكلفة وتوفير الأمان وربطك بالسائق الأقرب).
- بيانات الدفع والمعاملات المالية عند شحن محفظتك الرقمية أو تسوية الفواتير.
- معلومات تقنية تشمل نوع جهاز الجوال، نظام التشغيل، وعنوان الـ IP.
2. كيف نستخدم بياناتك الشخصية؟
نستخدم البيانات الشخصية واللوجستية التي نجمعها لتقديم خدماتنا وتحسينها باستمرار، وخصوصاً للأغراض التالية:
- تسهيل وتسريع عمليات حجز الرحلات وتوصيل الركاب بكباتن "شام رايد".
- تأمين سلامة الرحلات بشكل فائق عبر مراقبة المسار الفعلي وحركات السيارة لحظياً.
- إجراء الفواتير المالية وإدارة المحفظة الإلكترونية وتقديم أكواد الخصم والحوافز.
- تقديم دعم فني متميز وحل الشكاوى وتتبع المفقودات على مدار الساعة.
- إرسال الإشعارات الضرورية للرحلات والعروض الترويجية الحصرية.
3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن نحرص كلياً على سرية معلوماتك، ولا نقوم مطلقاً ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي جهات ترويجية. تتم مشاركة بياناتك حصرياً في النطاق التالي:
- مع الكابتن المعين لتنفيذ رحلتك (الاسم، الموقع الحالي، ورقم الهاتف للتنسيق).
- مع معالجي المدفوعات المعتمدين لتنفيذ المعاملات المالية بأمان.
- مع الجهات القضائية والأمنية المختصة في الجمهورية العربية السورية عند الضرورة القصوى ووفق أحكام القوانين المحلية السارية.
4. أمن البيانات وحمايتها
نحن نطبق معايير أمنية وبروتوكولات تشفير عالمية متقدمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفشاء، أو الإتلاف. يتم تخزين كافة البيانات الحساسة على خوادم محمية بجدران نارية وحراسة تقنية فائقة.
5. التغييرات في سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التغيرات القانونية أو التقنية. سيتم نشر أي تعديلات جديدة في هذه الصفحة مع تحديث تاريخ السريان في الأعلى. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة دورياً للاطلاع على أي مستجدات.